Informativa sulla Privacy

Informativa Privacy e Cookie per la “Piattaforma AiutApp”

Informativa semplificata

Questa informativa si riferisce alla gestione complessiva dei dati trattati dalla “Piattaforma AiutApp”. La Piattaforma è composta da un sito informativo e di gestione – www.aiut.app – e da un’applicazione scaricabile attraverso gli App stores online – “AiutApp”.

Lo scopo dell’informativa privacy è di fornire la massima trasparenza relativamente alle informazioni che la Piattaforma raccoglie e alle modalità con cui le utilizza.

Nel rispetto della normativa europea sulla privacy – Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016 – e della normativa italiana adeguata di conseguenza, la Piattaforma rispetta e tutela la riservatezza e la sicurezza dei dati personali dei visitatori e degli utenti e degli utenti registrati, ponendo in essere ogni sforzo possibile e proporzionato per non ledere i diritti delle persone.

La finalità principale della Piattaforma è la gestione delle richieste di aiuto da parte di soggetti che ne necessitano e l’offerta di aiuto da parte di altri soggetti che mettono a disposizione la propria disponibilità. All’interno di questa finalità è attivata la possibilità di creare aggregazioni di persone che agiscano nell’ottica del mutuo aiuto.

Nel caso in cui le richieste di aiuto siano gestite da organizzazioni (ad es. associazioni), i dati personali correlati alle richieste potranno essere comunicati all’organizzazione che si incaricherà di portare a termine quanto richiesto e per questa sola finalità.

La Piattaforma non pubblica annunci pubblicitari, non usa dati a fini di invio di pubblicità, fa però uso di servizi di terze parti al fine di migliorarne l’utilizzo. Tali terze parti potrebbero raccogliere dati degli utenti e poi usarli per inviare annunci pubblicitari personalizzati su altri siti. Tuttavia il presente sito pone in essere ogni sforzo possibile per tutelare la privacy degli utenti e minimizzare la raccolta dei dati personali.

La Piattaforma utilizza anche plugin sociali per semplificare la condivisione degli articoli sui social network. Tali plugin sono configurati in modo che inviino cookie (e quindi eventualmente raccolgano dati) solo nel caso l’utente clicchi sullo specifico link del social (plugin).

A titolo informativo si precisa che la gestione dei cookie è articolata, sia dalla parte del gestore del sito (che potrebbe non riuscire a gestire correttamente i cookie di terze parti) che dalla parte dell’utente (che potrebbe bloccare cookie essenziali per il funzionamento dei sito). Per cui un modo migliore, e più semplice, per tutelare la privacy sta nell’utilizzo di strumenti anti-traccianti, che bloccano quindi il tracciamento da parte dei siti (leggi -> Proteggere la privacy online. Si consiglia l’utilizzo di Privacy Badger e uBlock Origin).

Per ulteriori informazioni potete leggere l’informativa completa qui sotto.

Informativa completa

Questa informativa si riferisce alla gestione complessiva dei dati trattati dalla “Piattaforma AiutApp”. La Piattaforma è composta da un sito informativo e di gestione – www.aiut.app – e da un’applicazione scaricabile attraverso gli App stores online – “AiutApp”.

Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è la società Coincydence S.r.l., Galleria Borromeo, 3 – 35137 Padova – P.Iva. 05179010284. Le info di contatto sono: info@coincydence.com – privacy@coincydence.com

Finalità del trattamento
La finalità principale della Piattaforma è la gestione delle richieste di aiuto da parte di soggetti che ne necessitano e l’offerta di aiuto da parte di altri soggetti che mettono a disposizione la propria disponibilità. Il servizio consiste quindi nel facilitare l’incontro tra domanda e offerta di aiuto nelle diverse situazioni previste.

Il trattamento dei dati raccolti dalla soluzione è volto alla gestione del servizio ed alle attività strumentali e necessarie alla fornitura del servizio. Le finalità specifiche sono le seguenti:

A – Gestione delle richieste di aiuto
Il servizio è inteso come incontro tra richieste di aiuto e disponibilità ad eseguire le richieste di aiuto da parte di soggetti registrati nel sito. Le richieste di aiuto possono essere di diversa tipologia. I dati raccolti hanno come unico scopo quello di permettere la ricerca delle richieste, la selezione per zona limitrofa all’aiutante, lo scambio della disponibilità all’aiuto, l’accettazione o il diniego da parte del richiedente e l’eventuale completamento dell’azione richiesta. Viene gestito anche un meccanismo di valutazione a punteggio dei soggetti coinvolti sia dal lato della richiesta che dell’offerta di aiuto.

Le richieste di aiuto possono anche essere canalizzate e gestite da organizzazioni del territorio con lo scopo di facilitare e portare a termine, a beneficio del richiedente, quanto indicato nella richiesta. In questo caso i dati personali correlati alle richieste potranno essere comunicati all’organizzazione stessa e per questa sola finalità. In questo caso i dati personali correlati alle richieste potranno essere comunicati all’organizzazione stessa. L’organizzazione potrà usare i dati raccolti per svolgere il servizio richiesto, anche in modo continuativo, e per comunicare con i richiedenti per finalità organizzative. All’interno delle organizzazioni i dati personali possono essere dai diversi soggetti abilitati alla gestione del servizio.

È prevista anche la presenza di organizzazioni con ruolo di presidio e monitoraggio dei servizi. Tali organizzazioni tratteranno solo dati statistici in forma aggregata ed anonima..

B – gestione dei vicinati

La gestione dei vicinati permette a singole persone di creare un vicinato, quale aggregazione di persone, e ad altre di richiederne l’adesione. La comunicazione online all’interno di un vicinato è facilitata attraverso la possibilità di invio di messaggi che saranno visibili a tutti gli aderenti al vicinato. All’interno di un vicinato possono essere inviate delle richieste di aiuto che saranno prese in carico da uno qualsiasi degli aderenti.

C – Attività accessorie
Queste attività consistono nel comunicare eventuali dati a terze parti che svolgono funzioni necessarie o strumentali all’operatività del servizio e per consentire a terze parti di svolgere attività tecniche, logistiche e di altro tipo per conto del titolare. Gli eventuali fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti, e si impegnano a non utilizzare i dati per altri scopi, e sono tenuti a trattare i dati personali in conformità delle normative vigenti. Alcuni dati raccolti, quali ad esempio l’indirizzo email degli utenti, possono essere utilizzati dal titolare per comunicare agli utenti stessi informazioni relative allo stato del servizio , ad aggiornamenti ed altre comunicazioni inerenti il servizio stesso.

D – Statistica (analisi)
Si tratta della raccolta di dati e informazioni in forma esclusivamente aggregata e anonima al fine di verificare il corretto funzionamento del sito e dell’applicazione. Nessuna di queste informazioni è correlata alla persona fisica-utente della piattaforma, e non ne consentono in alcun modo l’identificazione. Non è necessario esprimere il consenso.

E – Sicurezza
Riguarda la raccolta di dati e informazioni al fine di tutelare la sicurezza del sito (filtri antispam, firewall, rilevazione virus) e degli Utenti e per prevenire o smascherare frodi o abusi a danno della piattaforma. I dati sono registrati automaticamente e possono eventualmente comprendere anche dati personali (indirizzo Ip) che potrebbero essere utilizzati, conformemente alle leggi vigenti in materia, al fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno ad altri utenti, o comunque attività dannose o costituenti reato. Tali dati non sono mai utilizzati per l’identificazione o la profilazione dell’Utente e vengono cancellati periodicamente. Non è necessario esprimere il consenso.

Base giuridica del trattamento
Il trattamento si effettua nel rispetto delle seguenti basi giuridiche:

per le finalità specifiche del servizio (finalità A,B e C) la base giuridica è rappresentata dal consenso (art. 6 comma 1 lett. a e art. 9 comma 2 lett. a GDPR) relativo alla richiesta di utilizzare il servizio. Si rende noto che in mancanza del consenso il servizio non potrà essere erogato in quanto viene a perdere di significato la finalità principale del servizio.
Per le finalità di cui ai punti D e E la base giuridica è rappresentata dalla normativa specifica relativa alla gestione dei “cookies” nei siti web.

La piattaforma tratta quindi i dati personali in base al consenso degli utenti. Il conferimento del consenso avviene tramite flag specifico per la gestione del servizio oppure, per quanto riguarda i cookies, tramite il banner posto in fondo alla pagina. Con queste modalità i visitatori e gli utenti approvano la presente informativa privacy e acconsentono al trattamento dei loro dati personali in relazione alle finalità descritte, compreso l’eventuale comunicazione a terzi se necessaria per l’erogazione di un servizio. Il conferimento dei dati di navigazione e quindi il relativo consenso alla raccolta e al trattamento dei dati è facoltativo. L’Utente può negare il consenso, e può revocare in qualsiasi momento un consenso già fornito (tramite il banner posto a fondo pagina o le impostazioni del browser per i cookie, o il link Contatti). Tuttavia negare il consenso può comportare l’impossibilità di erogare alcuni servizi e l’esperienza di navigazione nel sito sarebbe compromessa.

I dati per la sicurezza della piattaforma e per la prevenzione da abusi e SPAM, nonché i dati per l’analisi del traffico del sito (statistica) in forma aggregata, sono trattati in base al legittimo interesse del Titolare del trattamento alla tutela del sito e degli utenti stessi. In tali casi l’utente ha sempre il diritto di opporsi al trattamento dei dati (vedi par. Diritti dell’utente).

Dati raccolti e modalità di trattamento
Per le finalità di cui alla lettera A,B e C vengono raccolti i dati necessari alla gestione della richiesta e all’offerta di aiuto. Le principali categorie di dati raccolti sono: anagrafici (nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di localizzazione, immagine), dati della richiesta (tipologia, descrizione della richiesta, situazione di urgenza, localizzazione della necessità di aiuto), dati di localizzazione dell’aiutante, privato o organizzazione, per la selezione dell’area geografica di aiuto, eventuali altre informazioni collegate a particolari richieste di aiuto. Il punto di geolocalizzazione viene utilizzato solo per facilitare la selezione dell’area e per individuare gli eventuali offerenti disponibili sul territorio. I dati sono trattati secondo i principi di minimizzazione, di privacy by default e by design.

Per le finalità di cui alle lettere D e E vengono raccolti dati in maniera automatizzata. Durante la navigazione degli Utenti possono essere raccolte informazioni come quelle qui riportate a titolo esemplificativo e non esaustivo, che vengono conservate nei file di log del server (hosting) del sito: indirizzo internet protocol (IP); tipo di browser; parametri del dispositivo usato per connettersi al sito; data e orario di visita; pagina web di provenienza del visitatore (referral) e di uscita; etc. Questi dati sono utilizzati a fini di statistica e analisi, in forma esclusivamente aggregata. L’indirizzo IP è utilizzato esclusivamente a fini di sicurezza e non è incrociato con nessun altro dato.

Periodo di conservazione dei dati
I dati registrati al fine dell’erogazione del servizio principale vengono conservati secondo le diverse situazioni indicate:

Se un utente registrato utilizza il servizio i dati vengono conservati per 2 anni dalla data di ultimo utilizzo. Allo scadere dei 2 anni l’utente viene avvisato della imminente cancellazione dell’account per inutilizzo.
Se un utente registrato non utilizza il servizio una prima volta per almeno 12 mesi viene avvisato della imminente cancellazione dal servizio e della successiva rimozione dei suoi dati.
Allo scadere dei termini indicati i dati vengono anonimizzati per poter essere utilizzati per soli fini statistici aggregati.

I dati raccolti dalla piattaforma durante il suo funzionamento (cookies) sono conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le attività precisate. Alla scadenza i dati saranno cancellati o anonimizzati, a meno che non sussistano ulteriori finalità per la conservazione degli stessi.

I dati, quali l’indirizzo IP, utilizzati a fini di sicurezza del sito (blocco tentativi di danneggiare il sito) sono conservati per 30 giorni.
I dati per finalità di analytics (statistica) sono conservati in forma aggregata per 24 mesi.

Trasferimento dei dati raccolti a terze parti

I dati rilevati dalla piattaforma non vengono forniti a terzi, tranne che in casi specifici:

qualora sia necessario per la fornitura di uno specifico servizio richiesto dell’Utente
legittima richiesta da parte dell’autorità giudiziaria e nei soli casi previsti dalla legge
per l’esecuzione di controlli di sicurezza.

Trasferimento dei dati in paesi extra UE
La presente piattaforma potrebbe condividere alcuni dei dati raccolti con servizi localizzati al di fuori dell’area dell’Unione Europea. In particolare con Google, Facebook, Instagram e LinkedIn tramite i social plugin e il servizio di Google Analytics. Il trasferimento è autorizzato in base a specifiche decisioni dell’Unione Europea e del Garante per la tutela dei dati personali, in particolare la decisione 1250/2016 (Privacy Shield – qui la pagina informativa del Garante italiano), per cui non occorre ulteriore consenso. Le aziende sopra menzionate garantiscono la propria adesione al Privacy Shield.

Misure di sicurezza
Trattiamo i dati dei visitatori e degli utenti in maniera lecita e corretta, adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati. Ci impegniamo a tutelare la sicurezza dei tuoi dati personali durante il loro invio, utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni in transito. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider).

Cookie
Come già indicato, questo sito fa uso di cookie, file di testo che vengono registrati sul terminale dell’utente oppure che consentono l’accesso ad informazioni sul terminale dell’utente. I cookie permettono di conservare informazioni sulle preferenze dei visitatori, sono utilizzati al fine di verificare il corretto funzionamento del sito e di migliorarne le funzionalità personalizzando il contenuto delle pagine in base al tipo del browser utilizzato, oppure per semplificarne la navigazione automatizzando le procedure (es. Login, lingua sito), ed infine per l’analisi dell’uso del sito da parte dei visitatori.

Il sito fa uso delle seguenti categorie di cookie:

– cookie tecnici, utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione elettronica, per garantire la corretta visualizzazione del sito e la navigazione all’interno di esso. Inoltre, consentono di distinguere tra i vari utenti collegati al fine di fornire un servizio richiesto all’utente giusto (Login), e per motivi di sicurezza del sito. Alcuni di questi cookie sono eliminati alla chiusura del browser (cookie di sessione), altri hanno una durata maggiore (come ad esempio il cookie necessario per conservazione il consenso dell’utente in relazione all’uso dei cookie, che dura 1 anno). Per questi cookie non occorre consenso;

– cookie di analisi, utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso. Sono assimilati ai cookie tecnici se il servizio è anonimizzato.

– cookie di profilazione e marketing, utilizzati esclusivamente da terze parti diverse dal titolare del presente sito per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti durante la navigazione, e sugli interessi e abitudini di consumo, anche al fine di fornire pubblicità personalizzata.

Cliccando sulla richiesta di conferma del banner presente al primo accesso al sito, il visitatore acconsente espressamente all’uso dei cookie e delle tecnologie similari, e in particolare alla registrazione di tali cookie sul suo terminale per le finalità sopra indicate, oppure all’accesso tramite i cookie ad informazioni sul suo terminale.

Disabilitazione cookie
L’utente può rifiutare l’utilizzo dei cookie e in qualsiasi momento può revocare un consenso già fornito. Poiché i cookie sono collegati al browser utilizzato, possono essere disabilitati direttamente dal browser, così rifiutando/revocando il consenso all’uso dei cookie, oppure tramite il banner posto a fondo pagina.

La disabilitazione dei cookie potrebbe impedire il corretto utilizzo di alcune funzioni del sito stesso e dell’applicazione, in particolare i servizi forniti da terze parti potrebbero non essere accessibili, e quindi potrebbero non essere visualizzabili:
– video di YouTube o altri servizi di condivisione video;
– i social button dei social network;
– le mappe di Google.

Le istruzioni per la disabilitazione dei cookies si trovano alle seguenti pagine web:
Mozilla Firefox – Microsoft Internet Explorer – Microsoft Edge – Google Chrome – Opera – Apple Safari

Cookie di terze parti
Questo sito funge anche da intermediario per cookie di terze parti (come i pulsanti per i social network), utilizzati per poter fornire ulteriori servizi e funzionalità ai visitatori e per semplificare l’uso del sito stesso, o per fornire pubblicità personalizzata. Questo sito non ha alcun controllo sui loro cookie interamente gestiti dalle terze parti e non ha accesso alle informazioni raccolte tramite detti cookie. Le informazioni sull’uso dei detti cookie e sulle finalità degli stessi, nonché sulle modalità per l’eventuale disabilitazione, sono fornite direttamente dalle terze parti alle pagine indicate di seguito.

Si rammenta che generalmente il tracciamento degli utenti non comporta identificazione dello stesso, a meno che l’Utente non sia già iscritto al servizio e non sia anche già loggato, nel qual caso si intende che l’Utente ha già espresso il suo consenso direttamente alla terza parte al momento dell’iscrizione al relativo servizio (es. Facebook).

Il presente sito utilizza cookie delle seguenti terze parti:

– Google Inc.
Per informazioni sull’uso dei dati e sul loro trattamento da parte di Google si raccomanda di prendere visione dell’informativa privacy di Google e delle Modalità di utilizzo dei dati da parte di Google quando si utilizzano siti o app dei partner.

– Google Analytics: utilizzato per analizzare l’uso del sito da parte degli utenti, compilare report sulle attività del sito e il comportamento degli utenti, verificare quanto spesso gli utenti visitano il sito, come il sito viene rintracciato e quali pagine sono visitate più frequentemente. Le informazioni sono combinate con informazioni raccolte da altri siti al fine di creare un quadro comparativo dell’uso del sito rispetto ad altri siti delle medesima categoria.
Dati raccolti: identificativo del browser, data e orario di interazione col sito, pagina di provenienza, indirizzo IP.
Luogo di trattamento dei dati: Unione europea essendo attiva l’anonimizzazione del servizio.

I dati raccolti non consentono l’identificazione personale degli utenti, e non sono incrociati con altre informazioni relative alla stessa persone. Sono trattati in forma aggregata e anonimizzati (troncati all’ultimo ottetto). In base ad apposito accordo (DPA) è vietato a Google Inc. (responsabile del trattamento) l’incrocio di tali dati con quelli ricavati da altri servizi.

Ulteriori informazioni sui cookies di Google Analytics si trovano alla pagina Google Analytics Cookie Usage on Websites.

L’utente può disabilitare (opt-out) in modo selettivo la raccolta dei dati da parte di Google Analytics installando sul proprio browser l’apposito componente fornito da Google (opt out).

Plugin Social Network
Il presente sito incorpora anche plugin e/o bottoni al fine di consentire una facile condivisione dei contenuti sui vostri social network preferiti. Quando visiti una pagina del nostro sito web che contiene un plugin, il tuo browser si collega direttamente ai server del social network da dove è caricato il plugin, il quale server può tracciare la tua visita al nostro sito web e, se del caso, associarla al tuo account del social, in particolare se sei connesso al momento della visita o se hai recentemente navigato in uno dei siti web contenenti plugin social. Se non desideri che il social network registri i dati relativi alla tua visita sul nostro sito web, devi uscire dal tuo account del social e, probabilmente, eliminare i cookie che il social network ha installato nel tuo browser.

Sul presente sito sono installati plugin con funzioni di tutela avanzata della privacy degli Utenti, che non inviano cookie o accedono ai cookie presenti sul browser dell’Utente all’apertura della pagina ma solo dopo il click sul plugin.

La raccolta e l’uso delle informazioni da parte di tali terzi sono regolati dalle rispettive informative privacy alle quali si prega di fare riferimento.

– Facebook (link informativa cookie)
– Instagram (link informativa cookie)
– Twitter (link informativa cookie)
– LinkedIn (link informativa cookie)
– Google+ (link informativa cookie).

Diritti dell’utente
Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) l’Utente può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:

– opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;
– richiedere la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso);
– conoscerne l’origine;
– riceverne comunicazione intelligibile;
– avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento;
– richiederne l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti;
– nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere al solo costo dell’eventuale supporto, i suoi dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico;
– il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo (Garante Privacy – link alla pagina del Garante);
– nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge.

Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento.

Aggiornamenti
La presente privacy policy è aggiornata alla data del 23 settembre 2020.