Condizioni e regole del servizio AiutApp

Contenuto del Servizio

AiutApp è un progetto digitale che si rivolge ad associazioni di volontariato e a singoli volontari per creare uno strumento di aiuto e di soccorso. L’obiettivo è mettere in comunicazione chi ha bisogno di aiuto con chi può offrirlo, nel rispetto delle norme vigenti e della dignità umana.

Il fulcro dell’App sono i volontari, privati cittadini che mettono a disposizione autonomamente o in gruppo il proprio tempo e le proprie possibilità, attraverso le Associazioni, le Cooperative sociali e le organizzazioni in genere, che offrono servizi strutturati e rispondono in maniera organizzata alle richieste di aiuto, garantendo, con la propria professionalità, ancora maggiore qualità al servizio.

L’integrazione di più realtà permette così a ogni singolo cittadino o famiglia, in difficoltà permanente o temporanea – anziani, persone sole, disabili e altre situazioni, di trovare una risposta alla propria richiesta di aiuto. Questo rende AiutApp un servizio sociale digitale a supporto della comunità.

Il servizio AiutApp è stato pensato e progettato da un Network di professionisti – il Network AiutApp – con esperienze nel mondo del volontariato e delle tecnologie digitali. La realizzazione della piattaforma è stata assunta da una delle società di cui fanno parte i professionisti.

La piattaforma di gestione del servizio permette, a singole persone registrate, di inserire richieste di aiuto e sostegno e ad altre persone o organizzazioni registrate di offrire il proprio aiuto per a sostegno delle richieste.

Le “Regole per l’utilizzo del servizio” riportate in calce sono parte integrante delle presenti Condizioni generali del servizio.

Titolarità della piattaforma
Coincydence S.r.l., società di progettazione e sviluppo software con sede legale in via Ulisse Dini, 21 a Padova, è titolare della piattaforma web attraverso la quale viene gestito il Servizio. In seguito viene definita quale “Titolare”.

Applicabilità delle condizioni
Le presenti “Condizioni e regole del Servizio” si applicano a tutti gli “utenti” che utilizzano il Servizio. La consultazione pubblica, per utenti non registrati, è possibile per la sola visualizzazione della mappa anonima delle richieste e delle offerte e per la sola consultazione del nome dell’organizzazione offerente.

Termini per l’uso del Servizio
L’utilizzo del Servizio è consentito solo ad utenti maggiorenni secondo la legge italiana (maggiori di anni 18). L’eventuale utilizzo del Servizio è concesso altresì agli utenti che abbiano compiuto sedici anni esclusivamente a seguito della autorizzazione e comunque sotto la supervisione dei genitori o di chi ne esercita la potestà o la tutela, che assumeranno quindi ogni responsabilità dell’operato del minore nei confronti del Titolare. e dei terzi ad ogni titolo coinvolti.
Per l’utilizzo attivo del servizio è necessario essere registrati nella piattaforma AiutApp.
Alcune specifiche funzionalità del servizio potranno essere messe a disposizione solamente a pagamento, come sarà riportato nelle specifiche condizioni contrattuali.

Le relazioni intrattenute tra gli utenti del Servizio, incluso lo scambio di informazioni effettuato attraverso i forms della gestione delle richieste di aiuto, avvengono esclusivamente tra utenti senza che il Titolare sia parte della relazione. L’utente si impegna inoltre a non fare utilizzo improprio dei contatti presenti a qualunque titolo sulla piattaforma AiutApp. A titolo esemplificativo ma non esaustivo è vietata la richiesta e lo scambio di informazioni non pertinenti l’oggetto del servizio.

Gli utenti manterranno la titolarità di tutti diritti di proprietà relativi a fotografie, piccoli video, audio o altro materiale (di seguito, le “Riproduzioni”) che il Titolare ha consentito agli stessi di pubblicare sulla piattaforma. Fermo restando quanto premesso, l’utente concede al Titolare una licenza non esclusiva e gratuita per utilizzare, e quindi fissare all’interno della piattaforma, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare e visualizzare le Riproduzioni dell’utente.
Con l’utilizzo del Servizio, gli utenti si assumono l’esclusiva responsabilità circa il diritto di utilizzo delle Riproduzioni pubblicate dagli stessi sul sito, manlevando e tenendo indenne Il Titolare da qualsiasi pretesa e/o richiesta di risarcimento formulata da soggetti terzi a fronte della violazione dei diritti di quest’ultimi.

Responsabilità dell’utente
L’utente è totalmente ed esclusivamente responsabile dell’uso del Servizio (da intendersi espressamente con riguardo alle funzioni di inserimento delle richieste, di consultazione, di gestione delle richieste e delle offerte di aiuto e di contatto tra utenti) ed è pertanto l’unico garante e responsabile del servizio offerto attraverso la piattaforma, nonché della correttezza e liceità delle richieste inserite e del proprio comportamento nell’ambito del contatto tra utenti.

L’utente si impegna ad utilizzare i form di comunicazione al solo scopo di prendere contatto e scambiare informazioni con gli altri utenti relativamente alle richieste inserite, utilizzando un linguaggio consono, nel rispetto della legge, dell’etica e della netiquette.

Limitazione di responsabilità
Il Titolare non presta alcuna garanzia circa il contenuto, la completezza e la correttezza delle richieste pubblicate nè con riguardo ai contenuti pubblicati, né relativamente alle informazioni successivamente fornite dall’utente, nè con riferimento alla qualità del risultato ottenuto tramite il Servizio.

Il Titolare si riserva, in qualsiasi momento, il diritto di di valutare, approvare, eliminare alcune richieste ovvero il diritto di inibire la consultazione o il contatto per il tramite dei form di risposta alle richieste, nel caso in cui, a proprio insindacabile giudizio, l’uso del Servizio da parte dell’utente non rispetti le Regole della piattaforma o possa considerarsi lesivo di diritti o di prerogative di Titolare o di terzi.

Limitazioni nell’erogazione del Servizio
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio in qualsiasi momento anche senza preavviso.
Il Titolare non potrà parimenti essere ritenuto responsabile di eventuali danni conseguenti alla mancata prestazione del Servizio a causa dell’errato o mancato funzionamento di mezzi elettronici di comunicazione per cause estranee alla sfera del proprio prevedibile controllo.

A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, il malfunzionamento dei server ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento dei software installati, virus informatici, nonchè da azioni di hacker o altri utenti aventi accesso alla rete.

Limitazioni al contenuto delle pubblicazioni
L’utente si impegna a non falsificare la propria identità e a rispettare tutte le disposizioni di legge vigenti nonché le “Regole della piattaforma”, che a tal fine l’utente accetta e riconosce di dover visionare prima dell’inserimento di una richiesta di aiuto o di prendere contatto con un altro utente secondo le modalità di contatto indicate nella richiesta di aiuto.

L’utente si impegna altresì, a non utilizzare il Servizio per la pubblicazione, trasmissione, scambio di materiale illecito, volgare, osceno, calunnioso, diffamatorio, offensivo della morale o comunque lesivo dei diritti altrui o di messaggi incitanti all’odio ed alla discriminazione razziale o religiosa. Inoltre, l’utente si impegna a non utilizzare il Servizio in maniera tale da violare diritti di proprietà intellettuale o industriale Titolare o di terzi.

Giurisdizione, legge applicabile e foro competente
I rapporti tra il Titolare.e gli utenti sono regolati dalla legge e dalla giurisdizione italiana, in base alla quale anche le presenti Condizioni e regole del servizio dovranno essere interpretate. Salvo quanto disposto da norme di legge non derogabili, il Tribunale di Padova sarà competente in via esclusiva a dirimere ogni controversia riguardante le presenti Condizioni Generali ed i rapporti dalle stesse regolati.

Validità delle presenti Condizioni Generali
Le presenti condizioni Generali di Servizio si considereranno applicabili, ove compatibili, anche in caso di ulteriori, diversi e specifici accordi relativi ai servizi a pagamento. Il Titolare potrà comunque apportare unilateralmente in qualsiasi momento modifiche alle presenti Condizioni Generali dandone comunicazione sulla piattaforma AiutApp.